避免收不到款的11個建議

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『我一年要提撥600萬的呆賬預算,實在有些吃不消了,顧問,有沒什麼方法可以解決這個問題呢?』

企業經營顧問Business consultant 最怕被問到的問題之一是什麼?是經營計劃書的寫作嗎?是商業策略的制定嗎?這些都不是。就我的看法而言,是“收帳”。

俗話說:『做生意容易,收帳才是困難』。許多公司倒閉的因素中,因為收不到錢而使公司現金流枯竭倒的例子比比皆是。坦白說,收不到錢的公司,就算是再厲害的企業經營顧問Business consultant如我,也會陷入巧婦難為無米之炊的無解狀況。但在我的經驗中,收不到錢而列入呆帳的現實狀況卻是企業家與創業家們不得不吞下肚子的黃連。

黃連雖苦,確有瀉火,解毒的功效。呆賬過多,唯一的結果卻是公司關門倒閉。所以我建議經營者應該多多花時間在收帳的議題上好好動腦。

因此,我列出了幾個可以減少呆帳的方法,應該可以協助企業家將公司經營得更好,走得更遠。

  1. 交易之前盡可能先了解客戶之前的付款狀況。如果業界普遍傳出這位客戶負面的耳語,不妨放棄這客戶。
  2. 使用專業的格式進行請款。
    作為企業家應該知道,每一次的溝通都會反映你的商譽與價值在客戶的心理,客戶並會依據這些溝通的素質來對你的企業評分。根據研究發現,如果一家公司出現雜亂無章的請款模式或請款單 ,客戶按時支付的可能性就越低。因此當使用專業格式的請款单請款時,你的客戶自會尊重你的企業價值,如此按時支付的可能性就越高。
  3. 要簽約並使用簡潔明暸的付款條件。
    顯而易見的,交易之前,應確有簽訂合約。許多企業家,憑著“一句話”就幫客戶流血流汗的工作起來。聽起來很夠義氣,不過有聽過一句諺語『口說無憑』嗎?簽訂的合同裏要寫上明確付款條件。不要留有令人困惑的餘地(法律名詞:疑義)。另外,付款的時間最好約定在30天內支付。當然客戶可能要求盡量延長付款時間,在可能的範圍內,建議以合理和彈性的方式來處理。。
  4.  請款時附上開立的發票。
  5. 使用第三方付費與請款方式。
    使用銀行獲第三方付費機構所提供的付費機制,如:電子支付,分期賬單,儲值卡,履約保證,第三方付費,信用卡等服務。將有效大幅降低呆賬。可能這對某些企業家來說不是個熟悉的領域,不過這些年使用銀行或第三方付費機構所提供的付費機制,的確擁有一致好評來看,的确是一個双赢的方法。因為這些方法簡化了結算與催款過程。只是需要額外的一周,才能入賬到你公司的帳戶。
  6. 請款單要逐項且清楚地列出。
    有些客戶不會看發票,直到付款的最後一分鐘,才開始對發票的內容產生疑問。為了盡量減少來回的溝通與產生的不快,建議請款單要逐項書寫清楚,再將發票金額填寫清楚。
  7. 設置電子郵件通知。制定一個自動化系統,提醒客戶付款進度。對於奧客,發送15天前提醒,以及前一天支付到期提醒。
  8. 使用滯納金,但不要濫用。
    滯納金(欠款罰則)要注明在合同裏,這樣客戶才能了解你做生意的態度與宣誓:按時繳納是很重要的 。
  9. 獎勵及早付款。
    和“滯納金”正好相反:你要獎勵按時支付的客戶。
  10. 拿起電話,親自聯絡。
    拿起電話,或許短短五分鐘就可以解決支付問題。
  11. 找專家諮詢。
    一個企業經營顧問可以提供貴公司回到正軌所需要的技能,信息和紀律。

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