你懂「說服」嗎?之一:說服的基本認識。

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談說服之前,得要先問問您使否會用筷子?這不是廢話嗎?誰不會用筷子呀!的確,以中國人來說,用筷子是再自然不過的事情。但對外國人來說,用筷子就是一件值得學習的技術。不僅有專書討論筷子的起源。筷子的材質。也有專文研究中,日,韓的筷三族,筷子的長短。youtube還可以找到一堆如何使用筷子的教學影片。這樣大費周章的說明,只為了告訴您:所有的一切,包含說服,都是技術。既是技術,就可以學。至於學的好不好,就看使用的頻率與檢討了。

言歸正傳,關於說服的幾項基本認識可能會出乎你的意料之外。

  1. 說服和操縱是兩碼子事:我知道許多人書讀多了,就覺得只要自己學問高,終究有人會找上門。因此不屑說服別人並以為說服就是操縱。操縱是透過各種力量強迫某人去做他不感興趣或不符合利益的事情。說服則是一種讓某人去做符合他利益的事,而這些事也同樣符合你利益的一種藝術。
  2. 在時間與資源的限制下,說服可以被說服的人:記住這一句話「只要塑造情境與時間長短足夠,每一個人都可以被說服」。但時間永遠是最昂貴的成本,因此若有時間的壓力,首要的方法便是標定可以說服的族群或人。讓自己在容許的時間限制下,集中精力與資源將你的論點說服他們。
  3. 塑造情境與時機至關重要:說服的基石是塑造情境(context)與時機(Timing)。塑造情境(context)創造了一個雙方都可接受,理解的客觀標準。這個標準將在說服的過程中用來比較或替換,以便達成符合雙方利益的目標。時機或時間點(Timing)意指我們在某個時間點想要從別人拿到的東西或生活,而這時間點是變動且受到環境影響的。所以可以在恰當的時機進行成功的說服。
  4. 必須要能引發興趣,才能說服: 什麼事才能引發別人的興趣呢?他們的事。也就是他們的生活,他們的錢,他們的愛情。所以說服這種藝術,第一個要學會的就是學習如何持續地與人們談他們的所關心的事。如果精通了這項,你就永遠能抓住對方的目光,進行說服。

下次我們還要談到說服的一些通則,請持續關注或點擊一下,就可以通過電子郵件收到此博客的新更新訊息。

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