如何領導難搞的人?

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人生和經營事業中總會和難搞的人相處。這些難搞的人可能是我們的供應商,可能是我們的顧客,可能是我們的競爭者,可能是我們的家人,也有可能是辦公室裡專搞離間同事的職員。

碰到這些人該怎們辦呢?逃走不理會他們嗎?

所謂逃得了一時,躲不了一世啊!況且真實的社會中,本來就沒有到處有溫情,時時有援手的電影情景。而且作為一個在社會討生活的人,不論是社長還是職員,學會和難搞的人相處本來就是一種生存技巧。只是學校不教而已。

既然學校不教,那麼就來這裡看看。總之越熟悉這種技巧,你會發現你的領導能力越強。

1.認清一個事實:可能你也是一個難搞的人。

這並不是一個稀奇的事。如果你身為社長或CEO 表示你定有過人之處。既有過人之處,就有一定的堅持,也有一定的要求。所以在旁人眼中,你當然也是一個難搞的人。所以下次碰上難搞的人,請提醒自己幾件事:

  • 別預設“又是一個難搞的家伙”而控制不了自己的情緒。
  • 別急著批評人的觀點。因為這會招致別人盲目的反擊和排斥你的想法和意見。
  • 你認為對的事,或許只是一種習慣而已。
  • 作為商人要記住一句話:與其爭論誰對誰錯,不如找到成功的方程式。

2.使用約定來改變行為。

多數的企業家碰到難搞的人,往往會採取硬碰硬的方式。希望這種對抗的態度可以讓對方屈服。可惜的是,如果對方會輕易屈服,那這就不是“難搞的”人啦!

那麼採用這種對抗的方式,為何不見得有效呢?原因在於:你認為對的觀點或價值,從對方的眼裡看來不值一文錢。所以也咁難感變他的態度。所以不妨採用下列的說辭:

  • 我一直思考我們之間所碰到的問題之所以一直發生,我覺得有部分的原因是在我。這樣好了,如果你能停止某些“惱人的行為”。那麼我可以讓你告訴我,我應該怎麼和你相處已解決我們之間所發生的問題。

這樣說辭是有幾個理由:

  • 讓對方不至受傷,也減輕對方的罪咎感。
  • 改變雙方的權利架構,讓對方覺得自己比較有分量。
  • 在受到尊重與傾聽的氛圍下,對方比較願意遵守遊戲的規則。

3.協助難搞的人找到他們想要的。

根據「今日心理學」2015年調查顯示,55%的人覺得自己的自我價值,往往依賴於其他人對他們的看法。

因此如果你想改變一個難搞的人,成為你麾下有產值的成員。最好的方式就是肯定他們現有的知識,並示範如何用這些知識去銜接你想要他們欣然接受的行為。

最後”難搞的人“,不見得是不能做出貢獻的人。往往有時候,越是難搞的人越能對團體作出貢獻。只是他們有時是缺乏了一些尊重或是安全感。試著辨識出這些不安,轉化成為公司的力量,是社長和CEO的功能。因此有機會的時候一定要好好磨練這些技巧,這樣你一定會是極為成功的CEO.

 

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